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苏州蜗牛数字科技股份有限公司招聘简章

2017年03月28日 00:00 来源:  作者:本站原创 点击:[]

苏州蜗牛数字科技股份有限公司(简称:蜗牛)成立于2000年,是中国最早的3D虚拟数字技术研发企业。

十多年来,蜗牛一直坚持自主研发,70%以上的员工为研发人员,拥有多项自主知识产权的3D虚拟数字技术,始终保持着在3D虚拟数字技术领域的世界领先地位,业务涵盖网络游戏数字电影、移动端等多个领域,是目前中国最大的数字文化娱乐内容生产企业之一目前员工总数达到2000多人

一、蜗牛游戏

陆续推出《航海世纪》《机甲世纪革新版》《天子》《九阴真经》《黑金》《太极熊猫2天堂2等多款手游、页游以及端游.

二、蜗牛移动

蜗牛全球客服中心客服团队已成长为现今400多人的大团队。 中心发展以“服务”与“营销”为导向。 通俗来讲,服务=关心,营销=传播,就是说作为一名优秀的客服人员要做好服务首先要去关心你的客户,而后通过你的客户将你的“商品”传播给其他客户,这是一种全新的服务理念——扩散式营销,我们不直接做销售,但最终会促成销售。 我们的服务理念:想用户之所想,让用户感到100%满意,在2016中国通信产业榜通信展榜中蜗牛移动以总分93分获得2015-2016中国虚拟运营商20佳第一名.

什么叫虚商:

虚拟运营商(VNOVirtual Network Operator),是指拥有某种或者某几种能力(如技术能力、设备供应能力、市场能力等)与电信运营商在某项业务或者某几项业务上形成合作关系的合作伙伴,电信运营商按照一定的利益分成比例,把业务交给虚拟运营商去发展。虚拟运营商也像是代理商,从移动、联通、电信三大基础运营商那里承包一部分通讯网络的使用权,然后通过自己的计费统、客服号、营销和管理体系为用户提供服务。工信部在2013年底和2014年初先后向两批共19家民营企业颁发了虚拟运营商牌照,并以“170”号段为虚拟运营商专属段,“170”号段的11位手机号前四位来区分基础运营商,其中“1700”中国电信的转售号码标识,“1705”为中国移“1709”为中国联通。而且虚拟运营商的客服也从1002010040延续了基础运营商的号码规律。作为中国目前唯一的一个获得虚拟运营商牌照的游戏公司蜗牛移动率先成为中国2014年度用户数最大/产品线最丰富/收入决算最高的虚拟运营商截至2015年底,蜗牛移动总用户数已破500大关并且设立了蜗牛移动专属服务号:10040

三、人才发展

①入职后提供专业培训;

②实习期间不定期进行培训包括领导力培训,企业文化培训,业务培训等内容

③正式毕业后表现较好者可以转正,视员工个人的工作表现与发展潜质等,经协商后,也可以进行换岗工作调整.

四、职位信息

客服管理培训生

轮岗岗位一(10040客服)

岗位职责:
1.负责服务热线的接入服务;

2.提供用户业务咨询、办理、投诉等服务;

任职资格:
1.普通话标准,沟通和语言表达能力强;
2. 具有良好的服务意识,能适应排班工作;
3.具有移动、联通、电信等客服经历者优先;

轮岗岗位二(微信客服)

岗位职责:
1.负责提供微信端公众号用户相关咨询服务;
2.负责提供微信端公众号用户实名认证、过户的服务;

任职资格:
1. 思维逻辑性较好;
2. 具有良好的服务意识,能适应排班工作;
3. 具有移动、联通、电信等客服经历者优先;

轮岗岗位三(游戏客服)

岗位职责:

1.按照公司规范为游戏玩家提供网络在线咨询服务;

2.维护游戏世界的正常运行和秩序,为玩家创造满意的服务感受;

3.发掘玩家需求,记录玩家意见及建议并及时总结反馈给上级;

4.站在玩家角度考虑问题,予以玩家及时、有效、合理的帮助。

任职资格:
1.普通话标准,沟通和语言表达能力强;

2.能适应倒班工作,有良好的服务意识;

3.电脑操作熟练,中文输入速度50/分钟;

4.喜欢网络游戏,希望在网络行业长期发展;

5.具有服务行业工作经验者优先考虑。

什么是管理培训生?

管理培训生是一些大企业自主培养企业中高层管理人员的人才储备计划。通常是在公司各个不同部门实习,了解整个公司运作流程后,再根据其个人专长安排。最后通常可以胜任部门、分公司负责人。训练对象一般是毕业三年之内的大学生,主要是应届毕业生。(百度百科)

管理培训生利用一年的实习时间在企业不同岗位轮岗,在毕业的时候按照个人的专长做岗位分配。

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